Bakgrund
Södermalms Ortopedi drivs av Carlos Rivero Siri, specialist i ortopedi och med huvudintresse för skador och sjukdomar i axel och armbåge. Kliniken tar emot privatbetalande patienter, via egenremiss, från hela landet, men har även avtal med Region Stockholm och hjälper patienter som remitteras från läkare, sjukgymnaster, naprapater och kiropraktorer.
Ända sedan starten inom vården har Carlos fokuserat på arbetssätt som underlättar effektiva vårdflöden och bästa möjliga tillgänglighet. En förutsättning för detta är automatisering och digitalisering via journalsystem som kan anpassas och direkt kopplas samman med digitala tjänster för exempelvis elektroniskt inkommande remisser, formulär, tidbokning och påminnelser.
Webdoc journalsystem är i grunden utvecklat för behoven inom specialistvården, och framtaget i nära samarbete med just denna målgrupp. Variationen inom segmentet är stor och sträcker sig från den stora specialist-koncernen med flera geografier och inriktningar, till den mindre kliniken på hörnet.
"Det digitala flödet där patienterna själva kan boka tider och fylla i formulär online innebär att vi slipper administration men också att vi får mycket lättare att fylla våra tider. Det sker i stort sett automatiskt – om en tid blir avbokad så fylls den direkt upp. I slutändan kan vi ta fler patienter idag, och har kunnat expandera, men utan att egentligen ha mer att göra."
Carlos Rivero Siri, Södermalms Ortopedi
Utmaning
Carlos Rivero Siris fokus på effektiva, patientcentrerade flöden samt på möjligheten till datauthämtning och statistik kräver ett systemstöd som är flexibelt, skalbart och som fungerar som helhetslösning för hela patientresan. Att vara beroende av flera olika system för att lösa de olika stegen från remiss till bokning, behandling och uppföljning är inte ett alternativ, helt enkelt eftersom ett sådant upplägg är både tids- och administrationskrävande. Just tid och administration är faktorer som är av hög betydelse för hur många patienter Carlos och hans kollegor kan ta emot per dag, vecka och månad, så när processerna kan strömlinjeformas och effektiviseras – ja, då görs sådana förändringar.
En viktig del av klinikens digitaliseringsarbete är att uppgifter som samlas in inför och efter vårdmötena hanteras automatiskt och populeras direkt i journalen utan manuell handpåläggning. Samma sak gäller för hanteringen av elektroniska remisser och Carlos Rivero Siri ser ett stort värde i att inhämtad information struktureras på ett tydligt och läsbart sätt i journalsystemet.
Lösning
Carlos Rivero Siri har sedan länge varit användare av de olika digitala tjänsterna i Vårdrummet patientplattform, som komplement till den grundläggande funktionaliteten i Webdoc journalsystem. Han insåg tidigt att nyckeln till effektiva vårdflöden är involvera patienterna själva i olika led av patientresan. Både när det kommer till att själva boka tider och hälsodeklarera på digital väg. Vårdresan för de patienter som besöker Södermalms Ortopedi ser ut såhär:
- När en remiss inkommer till kliniken och denna bekräftats skickas en digital kallelse till patienten. Med kallelsen följer en länk till tidsbokningen.
- Patienten bokar tid online, varpå ett SMS med länk till en digital hälsodeklaration skickas ut.
- Patienten fyller i hälsodeklarationen/formuläret digitalt innan besöket, eller efteråt om det är fråga om uppföljningsbesök. Därmed tar detta moment ingen tid från själva patientmötet.
- De uppgifter som patienten lämnar via det digitala formuläret populeras sedan direkt in i journalen.
– Lägger man ihop alla delarna i flödet så gissar jag att vi hamnar på en 50 procentig tjänst i ren tidsvinst när det kommer till administrativt arbete. Eftersom vi inte missar någon information om sjukdomar eller överkänsligheter blir det mer patientsäkert och patientmötet blir mer fokuserat genom att informationen kommer direkt in i journalen i förväg.
Carlos Rivero Siri, Södermalms Ortopedi
För kliniker med behov av digitala verktyg har Webdoc flera tjänster samlade inom ramarna för produkten Vårdrummet, som rymmer lösningar som video, meddelanden, webbtidbok, formulär och labbremittering. Utöver detta samverkar systemet med flera integratörer som erbjuder tjänster för exempelvis digitala patientmöten och uppföljning. Specialistkliniker med vårdavtal i Stockholm kan också förfina sina remissflöden med hjälp av Webdoc lösning för elektroniskt inkommande remisser i ett och samma system.
Läs mer om detta här!
